RUT: 77.442.249-8
Teléfono: +56 9 6618 5147
Correo de contacto: tienda@rk4sports.com

Marco legal

Nuestros envíos se realizan en cumplimiento de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y el Reglamento de Comercio Electrónico (DS N° 6/2022 del Ministerio de Economía).
Esto significa que, antes de concretar tu compra, te informaremos de forma clara y destacada sobre:

• El costo total del despacho, incluyendo impuestos.

• El plazo estimado de entrega expresado en días hábiles.

• La empresa de transporte o medio de envío que utilizaremos.

• Las condiciones o restricciones aplicables según la ubicación.

Cobertura

Realizamos envíos a todo Chile continental e insular, a través de transportistas que cumplen con los estándares de trazabilidad y entrega exigidos por la normativa.

Plazos de entrega

• Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.

• Regiones: 2 a 7 días hábiles.

• Zonas extremas (Región de Aysén, Magallanes, Isla de Pascua y Juan Fernández): hasta 10 días hábiles.

Nota legal: Los plazos se cuentan desde la confirmación del pago y son estimados. Si por causas imputables a RK4 Sports o a la empresa de transporte se incumple el plazo, tienes derecho a solicitar la resolución del contrato, el cambio del producto o un reembolso completo, según lo establecido en el artículo 12 A de la Ley N° 19.496.

Costos de envío

• Gratis para compras sobre $XX.XXX CLP.

• Para compras bajo ese monto, el sistema calculará automáticamente el costo en base al peso, volumen y destino antes de que confirmes tu pedido.

Seguimiento

En cumplimiento del artículo 3° letra b) del Reglamento de Comercio Electrónico, recibirás un número de seguimiento y un enlace para conocer en todo momento el estado de tu despacho.

Condiciones de entrega

• Debes proporcionar una dirección completa y precisa. Si la información es incorrecta y ocasiona devolución o retraso, el costo del reenvío será de cargo del cliente.

• El transportista hará, al menos, un intento de entrega. Si no es posible concretarla, te contactaremos para coordinar un nuevo envío, el que podría tener costo adicional.

Recepción de productos

Al recibir el pedido, revisa el embalaje. Si presenta daños visibles, anótalo en la guía de despacho y toma fotografías.
En caso de que el producto llegue dañado o incompleto, notifícanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega para activar la garantía legal o el reemplazo, según corresponda.